맘스터치, '배민 선물하기' 입정…"비대면 서비스 강화"

맘스터치는 코로나19로 배달 및 모바일 상품권 구매 및 선물 이용 사례가 증가하는 등 비대면 소비가 일상화됨에 따라 소비자 니즈를 반영해, '배민 선물하기'에 입점했다고 26일 밝혔다.

맘스터치는 최근 코로나19 장기화로 직장인들의 재택근무 및 학생들의 온라인 수업이 일상이 되어 배달 수요가 급증한데다 사회적 거리두기 격상으로 직접 선물을 전하기 어려운 상황이 계속되고 있는 점을 주목했다.

맘스터치 배민 선물하기를 이용하려면, '배달의민족' 앱 내 '선물하기' 페이지에 들어가 맘스터치 브랜드를 클릭하고 판매 중인 상품권을 구매하면 된다. 받는 이의 주소를 몰라도 연락처만 알면 주문이 구입이 가능하다.

맘스터치 관계자는 "다가오는 설 명절은 물론 2~3월 졸업 및 입학 시즌에도 비대면 선물 수요가 급증할 것으로 보인다"면서 "비대면 선물 채널 확대를 위해 기존 '카카오톡 선물하기' 외에 '배민 선물하기'에 추가로 입점했다"고 설명했다. 또한 "새해를 맞아 감사의 마음을 전하려는 고객을 위한 프로모션도 다음달 초 선보일 계획"이라면서 "앞으로도 급변하는 소비 트렌드와 라이프 스타일을 반영해 고객 눈높이에 맞춘 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.

한편 맘스터치는 더 많은 고객에게 새롭고 혁신적인 경험을 제공하기 위해, 포스트 코로나 시대의 표준이 될 만한 오프라인 매장 개발 및 고객 서비스 강화에 힘쓰고 있다. 최근 오픈한 삼성중앙역점에서는 주문 고객, 취식 고객, 포장 및 배달 고객 동선을 분리해 매장 이용에 대한 혼선을 줄였으며, 배달·테이크 아웃 고객의 편의를 높일 수 있도록 설계된 것이 특징이다

이미선 기자 [e-mail]