대한병원협회 '환자경험 전문가 양성과정 연수교육' 진행

대한병원협회(회장 윤동섭)가 의료기관의 환자경험 관리 및 향상을 목표로 하는 '2022년 환자경험 전문가 양성과정'연수교육을 마련했다.

오는 9월 30일 오전 9시50분부터 서울코엑스 컨퍼런스룸 307호에서 진행되고, 병원 임·직원을 대상으로 9월21일까지 선착순 120명을 온라인 접수 중에 있다고 밝혔다.

양성과정 교육은 오전에 ▲환자경험관리 전략 및 계획 수립(김민정 헬스와이즈 대표이사) ▲환자중심 문화정착을 위한 변화 관리(김미란 인하대학교병원 서비스혁신팀장)를 주제로 진행된다.

오후에는 ▲환자경험 관리자 역량강화(이유미 전북대학교병원 고객상담팀장) ▲환자경험 향상을 위한 의사 참여방안(김현정 세종충남대학교병원 기획조정실장) ▲서비스 기획을 통한 환자경험 향상 사례(김소라 세브란스병원 환자경험팀 서비스디자인파트 과장)를 소개할 예정이다.

교육 과정에 대한 등록절차, 프로그램 등 자세한 사항은 병원협회 홈페이지 또는 교육센터에서 확인할 수 있다.
장종호 기자 [e-mail]